Termeni şi condiţii

1. Cine suntem

Platforma InstalațiiPlus CRM, disponibilă la adresa crm.instalatiiplus.ro, este operată de GalCris Invest SRL, societate română cu sediul în [COMPLETEAZĂ: adresa sediului social], înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. [COMPLETEAZĂ: nr. Reg. Com.], cod de identificare fiscală [VERIFICĂ: RO49478300] (denumită în continuare „Furnizorul" sau „noi").

Contact: contact@instalatiiplus.ro.

2. Ce reglementează acest document

Aceşti termeni formează contractul dintre Furnizor şi persoana juridică ce foloseşte platforma („Clientul"). Prin crearea unui cont, Clientul declară că a citit şi acceptă aceşti termeni, iar persoana care creează contul confirmă că are dreptul să angajeze juridic societatea pe care o reprezintă.

Serviciul se adresează exclusiv persoanelor juridice şi profesioniştilor (raport B2B). Nu se adresează consumatorilor în sensul OG 21/1992, iar dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică.

3. Serviciul

Furnizorul pune la dispoziţie o aplicaţie de tip SaaS pentru gestiunea activităţii firmelor de instalaţii: clienţi, oferte şi devize, lucrări şi planificare, facturare, portal pentru clienţii finali, echipe şi pontaj, în funcţie de planul ales.

Modulele incluse în fiecare plan sunt cele afişate în aplicaţie la momentul abonării. Furnizorul poate adăuga module noi. Dacă un modul existent este eliminat sau restrâns semnificativ, Clientul este anunţat cu cel puţin 30 de zile înainte şi poate rezilia fără penalităţi.

3.1 Perioada de probă

Conturile noi beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 14 zile, cu acces la funcţionalităţile planului ales. La expirare, accesul la date se restrânge până la activarea unui abonament. Datele nu se şterg la expirarea probei — vezi secţiunea 9.

4. Contul şi securitatea lui

Clientul răspunde pentru:

• păstrarea confidenţialităţii credenţialelor de acces;
• activitatea desfăşurată prin conturile utilizatorilor săi;
• corectitudinea datelor introduse în platformă;
• anunţarea imediată a oricărei utilizări neautorizate, la adresa de contact de mai sus.

Furnizorul poate suspenda un cont, cu notificare, dacă activitatea acestuia pune în pericol securitatea sau disponibilitatea platformei pentru ceilalţi clienţi.

5. Utilizare interzisă

Este interzisă folosirea platformei pentru:

• activităţi ilegale sau care încalcă drepturile terţilor;
• încărcarea de conţinut care conţine cod maliţios;
• încercări de acces la datele altor clienţi ai platformei;
• testarea securităţii fără acordul scris prealabil al Furnizorului;
• revânzarea sau punerea la dispoziţia terţilor a accesului, fără acord scris.

6. Preţuri şi plată

Abonamentul se facturează lunar, în avans. Preţurile afişate sunt exprimate în RON şi [COMPLETEAZĂ: „nu includ TVA" / „includ TVA"].

Plata se procesează prin Stripe Payments Europe Ltd. Furnizorul nu stochează datele cardului. Pentru fiecare plată, Furnizorul emite factură fiscală conform legislaţiei române.

Neplata la termen atrage suspendarea accesului după o notificare prealabilă de 7 zile. Datele rămân stocate conform secţiunii 9.

Furnizorul poate modifica preţurile cu o notificare de cel puţin 30 de zile. Preţul nou se aplică de la următoarea perioadă de facturare; Clientul poate rezilia până atunci, fără costuri suplimentare.

7. Disponibilitate şi suport

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menţinerea platformei în funcţiune, dar nu garantează funcţionarea neîntreruptă. Lucrările de mentenanţă planificată se anunţă în prealabil, în măsura posibilului în afara orelor de program.

Suportul se acordă prin e-mail, în zilele lucrătoare. [COMPLETEAZĂ: timpul de răspuns asumat, dacă se asumă unul]

8. Datele Clientului

Datele introduse în platformă rămân proprietatea Clientului. Furnizorul le prelucrează exclusiv pentru furnizarea serviciului, în calitate de persoană împuternicită, în condiţiile Acordului de prelucrare a datelor (DPA).

Clientul îşi poate exporta datele oricând din aplicaţie, în format structurat.

9. Încetarea contractului

Clientul poate rezilia oricând, din aplicaţie. Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite; sumele achitate pentru perioada în curs nu se restituie.

După încetare, datele rămân disponibile pentru export 30 de zile. Ulterior sunt şterse din sistemele active în termen de 90 de zile, iar din copiile de siguranţă odată cu expirarea acestora ([COMPLETEAZĂ: perioada de retenţie a backupurilor]).

10. Răspundere

Platforma este un instrument de lucru. Furnizorul nu răspunde pentru deciziile comerciale, fiscale sau tehnice luate de Client pe baza informaţiilor din aplicaţie, şi nici pentru corectitudinea datelor introduse de Client.

Documentele fiscale generate prin integrări (SmartBill, e-Factura/ANAF) rămân în responsabilitatea Clientului, care are obligaţia de a le verifica.

În limitele permise de lege, răspunderea totală a Furnizorului pentru orice pretenţie este limitată la contravaloarea abonamentului achitat în ultimele 12 luni. Furnizorul nu răspunde pentru beneficii nerealizate sau pierderi indirecte.

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

11. Modificarea termenilor

Modificările de fond se comunică cu cel puţin 30 de zile înainte, prin e-mail şi în aplicaţie. Continuarea utilizării după intrarea lor în vigoare reprezintă acceptare. Clientul care nu acceptă poate rezilia până la acea dată.

12. Legea aplicabilă şi litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Părţile vor încerca soluţionarea amiabilă a oricărui diferend. În lipsa unei înţelegeri, competenţa revine instanţelor de la sediul Furnizorului.

Informaţii privind protecţia consumatorului: ANPC. Platforma europeană de soluţionare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. Menţionăm că serviciul este destinat profesioniştilor (vezi secţiunea 2).